Δευτέρα 31 Οκτωβρίου 2011

«Χολαίνει» η εξυπηρέτηση πελατών των Άγγλων

προβληματικές οι υπηρεσίες
φιλοξενίας στην Αγγλία?
Σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες, πάνω απ’ το 57% των επισκεπτών στην Αγγλία πιστεύουν ότι οι υπηρεσίες φιλοξενίας σηκώνουν βελτίωση, με το 25 % να τις θεωρεί απλά «υποφερτές». Η Νοτιο Δυτική πλευρά της χώρας μάλιστα φαίνεται να προσφέρει υψηλότερου επιπέδου υπηρεσίες, ενώ η κατάσταση χειροτερεύει πλησιάζοντας προς το Λονδίνο. Πολλοί είναι αυτοί, δε, που πιστεύουν ότι η πόλη δεν θα είναι έτοιμη – σε επίπεδο υπηρεσιών και επιπέδου φιλοξενίας – να υποδεχθεί τους Ολυμπιακούς του 2012.
Τα αποτελέσματα αυτά έχουν – όπως είναι φυσιολογικό - θορυβήσει τους υπεύθυνους, αφού όπως υποστηρίζουν οι ειδικοί, πάνω απ’ το 50% της συνολικής εντύπωσης ενός ταξιδιού προέρχεται από συναισθήματα και εμπειρίες και όχι από προιόντα.
Μια πληροφορία που καλό είναι να την έχουμε κι εμείς υπόψη μας, όχι μόνο ως ταξιδιώτες αλλά και ως επαγγελματίες ...